Reviews: il vostro patrimonio più importante

La vostra è una struttura che cerca di offrire al cliente il miglior servizio possibile? Siete dei gestori attenti alla soddisfazione dell’ospite? Mirate alla qualità? Pensate che un approccio “personale” con l’ospite sia il migliore per garantire il successo della vostra attività? Siete consapevoli che il "passaparola" sia ancora oggi, nonostante l’imperversare di internet, il miglior modo per farvi pubblicità?

Se allora siete coscienti che i clienti soddisfatti sono il vostro più importante patrimonio e lo strumento più potente per far conoscere la qualità della vostra struttura, non potete prescindere dalla potenzialità delle “internet-reviews”.

Ancora più che il posizionamento sui motori di ricerca, il numero di visite sul vostro sito, la convenienza delle vostre tariffe, la fantastica ubicazione della vostra struttura, vale quello che gli altri dicono di voi. Vale tutto quello che “candidamente” viene detto su ciò che offrite, su come siete, su come trattate i clienti.

Una buona review (insieme con l’assenza di commenti negativi) è il miglior biglietto da visita . Se volete capitalizzare i vostri contatti, gli sforzi che fate per far vedere al mondo la vostra struttura, dovete impegnarvi a far si che sul web si propaghi “una buona parola”.

Per fare ciò cercate il più possibile dei mezzi che vi permettano di controllare questa propagazione. Se è inevitabile che qualche simpaticone non scriva “un mondo di bene” su di voi su TripAdvisor, dovete correre al “contrattacco” e far sì che sul web si trovino molti e molti commenti positivi.

Per tale motivo chiedete a tutti i vostri ospiti di scrivere un commento. E ancor meglio, chiedete a tutti i vostri ospiti di lasciare un commento su di un sito che potete monitorare e possibilmente “moderare”.

Consapevoli di questo abbiamo messo a punto su Bed And Breakfast Italy .COM un sistema di reviews che si basa sull’invito del gestore al suo ospite e sulla moderazione del commento: l’ospite può lasciare un commento solo se invitato a farlo, e una volta scritta la reviews, sarà il gestore a decidere se mandarla on-line o meno.

Lo abbiamo già scritto e lo ripetiamo: la propria reputazione sul web è primariamente importante. Talmente importante da meritare un po’ di energie e qualche investimento.

Se lavorate bene le soddisfazioni (personali ed economiche) non tarderanno ad arrivare

Cordiali saluti,

Gianluca Martini
Bed And Breakfast Italy .COM

Buon compleanno a Roby

Oggi una piccola nota personale per fare gli auguri di Buon Compleanno alla piccola Roberta che da 1 anno ci fa compagnia!



Consolata e Gianluca

Punti di forza di Bed And Breakfast Italy .COM

Ecco cosa abbiamo pensato che dovesse essere
Bed And Breakfast Italy .COM
http://www.bed-and-breakfast-italy.com

1) Mirato
Bed And Breakfast Italy .COM è un portale votato alla clientela interessata alle piccole strutture ricettive a conduzione familiare: bed and breakfast, piccoli hotel, agriturismo, e appartamenti per le vacanze. Bed And Breakfast Italy .COM rintraccia solo questo tipo di clientela perché non pubblica altro contenuto se non rilevante a questa finalità.
2) Piacevole
Bed And Breakfast Italy .COM è un portale studiato per rendere piacevole la navigazione. Abbiamo scelto una veste grafica “calda” e accogliente, come dovrebbe essere il rapporto tra “gestore” e “ospite”. Un’immagine grafica che si ricorda e che non rende monotona la navigazione.
3) Curato
Bed And Breakfast Italy .COM è un sito dove la parola d’ordine è attenzione alla qualità delle immagini. Al contrario del 99% dei portali web che promuovono prodotti su internet, le foto delle strutture inserite (tanto per quanto concerne le miniature che per quanto riguarda la galleria fotografica) sono ridimensionate, scelte e elaborate, direttamente dai nostri editori. Questo evita gli effetti di ridimensionamento automatico e l’effetto disordinato di “cataste” di foto di tutte le dimensioni possibili
4) Supervisionato
Bed And Breakfast Italy .COM è un sito che non cresce in automatico. L’inserimento di ciascuna struttura viene effettuato dai nostri editori che creano “manualmente” le pagine su cui si inserirà il contenuto immesso dal gestore, contenuto che il gestore potrà autonomamente modificare dalla sua interfaccia. L’intervento manuale nell’impostazione delle pagine di inserimento garantisce che ciascun inserimento sia un unico ottimizzato per la presenza sul web e per la reperibilità sui motori di ricerca.
5) Facile
La navigazione tra le pagine è resa agevole dalla presenza constante della cartina dell’Italia e da un intuitiva navigazione per livelli. E’ stata inoltre immessa una funzione che calcola le distanze (reali) tra località, al fine di rendere sempre fruibile all’utente che cerca un alloggio in uno specifico luogo, quali solo i luoghi alternativi a breve distanza.
6) Completo
Ogni struttura ha a disposizione un vero e proprio mini sito su cui inserire tutte le informazioni salienti che rendono la propria struttura diversa dalle altre.
a. Ricca descrizione testuale corredata da tre foto (miniature medie)
b. Informazioni testuali sull’ubicazione della struttura (fondamentali da corollario alla mappa interattiva, che, se non ben spiegata, può fuorviare l’utente)
c. Specifica per unità abitativa: il gestore potrà immettere ciascuna tipologia di stanza e/o di appartamento presenti nella propria struttura. Per ciascuna tipologia indicare un prezzo minimo e massimo, ed indicare a cosa il prezzo è riferito (a persona per notte, per appartamento per settimana, etc.). Per ciascuna unità abitativa inserita il gestore potrà immettere un testo descrittivo.
d. Mappa interattiva. La geolocalizzazione del punto in cui si trova la struttura. Anche questa operazione è compiuta manualmente dai nostri editori, che verificheranno se l’indirizzo fornito dal gestore è correttamente visualizzato nella mappa. Se non presente (ad esempio la struttura è in una località remota di campagna) gli editori cercheranno comunque il punto e lo posizioneranno correttamente sulla mappa
e. Lista servizi. Il gestore potrà immettere tutti i servizi e/o attività presenti presso la struttura e nelle sue immediate vicinanze.
f. Galleria fotografica. Una galleria fotografica curata e con foto grandi. Se questo è il miglior indice del successo di una struttura sul web, i nostri editori prestano particolare cura al dimensionamento e alla qualità delle immagini proposte. Anche la scelta delle foto e dell’ordine di visualizzazione viene effettuato sulla base della decennale esperienza dei nostri editori nel promuovere strutture ricettive sul web.
g. Guest book. E’ ormai la cartina di tornasole cercata da tutti gli utenti web che si apprestano a fare acquisti (e prenotazioni) da internet. Non può mancare e se ben utilizzato è l’”arma” più potente in mano ai gestori per convincere a farsi scegliere.

7) Visibile
Bed And Breakfast Italy .COM è un sito che offre alle proprie strutture visibilità. Visibilità nella nostra accezione non vuol dire migliaia di visualizzazioni e nessuna richiesta/prenotazione. Nella nostra accezione del termine visibilità vuol dire “risalto”, dove per risalto si intende un giusto spazio a ciascuna struttura negli elenchi delle località, attenzione alle presentazioni, e soprattutto un bacino di utenti commisurato con la quantità di strutture presenti in ciascuna località. Il numero delle strutture presentabili per ciascuna località è infatti “finito”. Il numero di strutture accettate per l’inserimento è determinato in base al potenziale bacino d’utenza di una determinata località / area turistica.
8) Concreto
Bed And Breakfast Italy .COM punta a far giungere contatti “concreti” alle strutture in esso inserite. Il nostro sistema non permette le richieste multiple, questo al fine di evitare l’effetto “spam” della stessa richiesta su centinaia di alloggi. Quando un gestore riceve una richiesta (che sia tramite form di richiesta, telefonica o un contatto al proprio sito web tramite link) sa che quell’ospite lo ha contattato perché seriamente interessato alla sua tipologia, fascia di prezzo, livello qualitativo, ubicazione. Ciò vuol dire avere buonissime probabilità di far diventare quel contatto una prenotazione, evitando il tanto lavoro a vuoto richiesto da portali che inviano richieste “ a pioggia “.
9) Disponibile
Bed And Breakfast Italy .COM è un sito che ha alle spalle un team contattabile e disponibile ad elargire consigli, ad assistere durante la fase di inserimento, a rivedere le cose in corso d’opera per migliorare la resa di ciascuna struttura inserita. A ciò si aggiunge il nostro blog rivolto alla promozione della piccola ricettività in Italia, che offre, su base settimanale, nuovi spunti su come muoversi sul web per ottenere il meglio dalla promozione in internet
10) Interattivo
Bed And Breakfast Italy .COM, tramite il sistema delle reviews, permette ai gestori di poter interagire con i propri ospiti e far sì che essi diventino il miglior patrimonio promozionale nelle mani di ciascuna struttura ricettiva. Il sistema reviews presente sul nostro sito è “ad invito” e “moderabile”. Ciascuna struttura può infatti, tramite la propria interfaccia di gestione, “invitare” gli ospiti di proprio gradimento avuti in passato, a scrivere una review che apparirà poi nella pagina della struttura stessa, nella pagina della località e nel guestbook generale del portale. L’invito avviene tramite la semplice immissione dell’indirizzo e-mail dell’ospite da invitare in una form con un unico campo. Il nostro sistema invia un messaggio standard bilingue all’ospite che sarà invogliato a scrivere su di voi. Scritta la review, vi arriverà una notifica tramite e-mail. Sarà a quel punto compito del gestore visionare il messaggio e decidere se mandarlo on-line, e se sì, anche di aggiungervi un ulteriore commento.
11) Meritocratico
Il nostro portale è di preferenza rivolto a quei gestori che offrono la vera ospitalità come primario valore della propria attività. Ciò verrà a maggior ragione reso visibile negli elenchi delle località. Il punteggio assegnato a ciascuna struttura è dinamico e dipende da una serie di fattori che fanno sì che le strutture più in alto siano quelle che meglio sposano la nostra idea di ospitalità.
12) Condiviso
Il blog di Bed And Breakfast Italy .COM è uno strumento aperto. Tutti i gestori inseriti potranno diventarne editori e scrivere a 360 gradi su ciò che vuol dire “mandare avanti” una piccola struttura ricettiva: esperienze, consigli, promuovere luoghi, eventi, condividere curiosità.

Lo staff di Bed And Breakfast Italy .COM

Un primo contributo da Palermo

Grazie all’invito di Gianluca, abbiamo la possibilità di condividere on line la nostra esperienza quinquennale come “gestori” di un bed and breakfast a Palermo. Un’esperienza che sposa quella che è la filosofia portata avanti da Italia lodging (d’altronde Gianluca è stato un sostegno fondamentale per il nostro avvio).

Piccoli alloggi radicati nel territorio, che realmente possono dare ai viaggiatori una maggiore conoscenza del luogo visitato, mostrare un punto di vista alternativo, a volte più vicino alla vera essenza di una città, e soprattutto favorire le relazioni umane. La possibilità quindi, di offrire, non solo dei servizi, che possono apparire un po’ distaccati, ma soprattutto di valorizzare un’idea più calorosa di accoglienza e di disponibilità, elementi che arricchiscono chi ospita, ma anche il viaggiatore che spesso cerca una dimensione più a misura umana, più vera e meno “formale”del luogo in cui approdano, che non è solo fatto di musei o monumenti (sicuramente fondamentali e belli da visitare), ma anche di vita reale, cultura, tradizioni, storia, arte e soprattutto cibo, che le guide non possono trasmettere.

L’idea di condivisione on line è nata per continuare le relazioni o le chiacchierate che facciamo con i nostri ospiti durante le colazioni, ma anche per far conoscere quella che è comunque un’esperienza piacevole ed interessante, così abbiamo iniziato con il nostro Agave blog, e adesso grazie a Gianluca anche qui.
Diamo così inizio ai nostri racconti!

L’inizio della nostra avventura

Era il 18 Agosto del 2003 quando è cominciata la nostra avventura, l’avventura dell’Agave.
Avevamo cercato casa per mesi e finalmente a Luglio l’avevamo trovata. Un po’ “malconcia”, da “risistemare”, ma c’era. Sapevamo che con il nostro impegno, la nostra creatività e il nostro amore l’avremmo trasformata.

La ricerca era stata snervante, ma anche parecchio divertente.
Per incontrare gli agenti immobiliari, ci vestivamo quasi sempre allo stesso modo, con qualcosa che ci facesse sembrare più “affidabili”. Sapevamo che appena avremmo pronunciato la frase: “vogliamo fare bed and breakfast”, avremmo assistito alle più svariate reazioni… C’era chi cominciava a balbettare “bbbebeddbbb, cosaaaa!!! Che significa?” Chi dal sorriso smagliante passava rapidamente al ghigno, chi diventava bianco in volto e sudato diceva deciso: “ a Palermo non può attecchire”. Chi diceva : “il proprietario della casa non accetterà mai una cosa del genere”. Chi aveva addirittura un’amica baronessa che ci aveva provato e non c’era riuscita… e se non ce l’aveva fatta la baronessa! Ed infine c’era chi cominciava a domandarci come avremmo fatto ad avere in casa persone sconosciute: “dovrete disinfestare continuamente”!
In effetti nel 2003 a Palermo, in pochi conoscevano cosa fosse il b&b, e questa filosofia di vita sembrava una follia. Ora è diventata una moda e noi ci sentiamo orgogliosi perché siamo fra i precursori!

Abbiamo trascorso due caldissimi mesi estivi e dipingere, pulire, montare mobili etc, (faticoso ma bello) …e poi tutto è cominciato.

Avere un b&b è un’esperienza “forte”, si entra in contatto con il mondo, abbiamo conosciuto persone diversissime, di diversi paesi. Si mettono in discussione gli stereotipi, perché non abbiamo incontrato solo “inglesi, americani, giapponesi, francesi, italiani (continentali)” etc, ma individualità. Persone interessanti e profonde, con stili di vita diversi, ma con una umanità simile. Questo ci ha permesso di conoscere meglio anche noi stessi.

I momenti più belli sono quelli durante le colazioni. Le chiacchierate spontanee e piacevoli, sugli argomenti più svariati, a volte anche “complessi” ma trattati sempre con il sorriso sulle labbra, con intelligente leggerezza.
I momenti più emozionanti quelli legati all’accoglienza. Ti domandi chi starà per arrivare, se saranno persone simpatiche, che mentalità avranno, se il b&b piacerà loro, se si troveranno bene in casa tua. Sai che delle persone si soffermeranno nel tuo “piccolo mondo” per poco tempo, e sai che per loro quella prima impressione, quel primo approccio potrà anche essere determinante per caratterizzare la propria vacanza, l’impressione che avranno della tua terra. Nello stesso tempo aspetti di sapere con chi condividerai casa tua e alcuni momenti della tua vita (anche se ci si vede quasi sempre solo durante le colazioni).

Ci sono ospiti che ci sono rimasti nel cuore, ed elencarli ora sarebbe difficile perché non sono pochi. Ti accorgi che mentre vivi chiuso nel tuo mondo, ci sono persone che vivono a tanti chilometri di distanza che però sono così simili a te. Che quando le incontri sembra di conoscerle già da tempo. Oppure persone talmente diverse e così interessanti.

E’ una scoperta costante, che a volte mette un po’ di ottimismo in un momento storico in cui l’umanità appare così in crisi. Scopri quante persone belle ci sono in giro per il mondo ed avere l’opportunità di conoscerle è una gran fortuna. Paga anche le fatiche, le difficoltà che comunque questo “lavoro” e questa scelta comportano.

Evelin e Massimo
Agave B&B Palermo , Agave Blog Palermo

Bed and Breakfast in Italia, radicamento sul territorio e interazioni

C’è una considerazione ovvia, ma forse dimenticata in 10 anni di onorata attività del B&B in Italia: il soggiorno in bed and breakfast è la migliore possibilità per i viaggiatori di “entrare” nel luogo che stanno visitando.

Senza essere troppo romantici e retorici ed usare frasi del tipo “si entra in contatto con la cultura del posto” e simili … si può sobriamente dire che essere ospiti in bed and breakfast ci fa conoscere la quotidianità di chi in quel posto vive, i tanti gesti ovvi e ripetitivi che vengono fatti, ci fa vedere le “cose” della vita del posto.

Questa è la vera grande forza del bed and breakfast e di tutte quelle piccole strutture ricettive che sono integrate nel luogo in cui operano, che sono parte dell’”ecosistema”: che sono, per dirla in breve, “a conduzione familiare”.

Questo è ciò che ci è sempre piaciuto cercare sin dal 1998, da quando cioè abbiamo iniziato a promuovere le piccole strutture ricettive in Italia, cercando sempre di privilegiare chi offriva una sincera e attenta ospitalità.

In questo momento di grande proliferazione di strutture e di difficoltà del turismo in Italia, è veramente il caso di ricordarsi di questa grande potenzialità e farsi forza del fatto che le strutture a conduzione familiare sono le uniche che permettono un vero “turismo sostenibile”: un turismo fatto di incontri.

Questo vuol dire recuperare un contatto “caldo” con il futuro ospite.

Questo può essere fatto anche sul web. Permettere l’incontro anche su internet vi permette di far percepire la vostra sincera ospitalità.

A questo fine utilizzate uno strumento potentissimo: il blog. Scrivete su di voi e sui vostri luoghi: non potrete che averne beneficio.

Vi invitiamo ad utilizzare il nostro blog. Se siete interessati contattateci (helpdesk@bed-and-breakfast-italy.com) e vi inviteremo a diventarne editori insieme a noi.

Saluti,

Gianluca Martini / Ulisse 2000 S.r.l.
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/

Bed And Breakfast in Italy su Facebook - Partecipa al gruppo

Potete partecipare al gruppo di Bed And Breakfast Italy. COM su Facebook.


Basta cliccare sul bannerino qui sotto

Lo scopo del gruppo, oltre a quello di conoscerci, è quello di iniziare a costruire una vera community intorno all'ospitalità in famiglia e alla piccola ricettività "ospitale". Cerchiamo di capire qual'è il futuro del comparto in Italia.

Possiamo far fronte alla totale mancanza di progettualità legata al turismo in Italia?


Saluti,


Gianluca Martini / Ulisse 2000 S.r.l.
Bed And Breakfast Italy

Promozione alberghiera e bassa stagione: fronteggiare i "tonfi"

In un momento di crisi diventa ancora più pressante ragionare su come evitare che un periodo di bassa stagione diventi un vero e proprio calvario capace di mandare in fumo tutta la fatica fatta quando “non si sapeva a chi dare i resti”.

Se fare il 100% di occupazione in altissima stagione fa il pari con il 5 - 10% in periodi di bassa, e a maggior ragione se i periodi di alta stagione tendono ad accorciarsi, sono urgenti delle riflessioni sui modi della propria promozione.

In primis è bene che le piccole strutture ricettive capiscano che non possono bastare a se stesse. Eliminiamo subito la chimera del sito internet che se ben promosso sui motori di ricerca può far fronte alle esigenze di occupazione anche della più piccola delle strutture. Questo è vero in rarissimi casi. Quindi è bene togliersi questo miraggio dalla mente. Un sito internet serve ed è sicuramente essenziale averne uno (e ben fatto), ma la sua funzione è primariamente “di concretizzazione”: serve cioè a convincere il contatto a scegliere la vostra struttura. Non basta più per rintracciare nuovi sufficienti contatti.

La miglior cosa da fare è verificare tutte le “fonti di approvvigionamento contatti” (per dirla elegantemente i “canali promozionali”) e vedere se per caso non puntino tutti allo stesso target. Spesso non si considera questo fatto, e tutti i propri sforzi promozionali rintracciano una stessa audience. Se doveste sospettare che sia così, correte subito ai ripari cercando di ampliare lo spettro, ma sempre tenendo fermi i canali già in funzione (almeno per un anno non sostituite, ma affiancate!).

A questo fine valutate se un nuovo canale vi sembra in qualche modo “diverso” dagli altri che già utilizzate. Già questa vostra prima impressione “epidermica” può essere di per sé veritiera.

Meglio molti economici che pochi costosi! Chi vi dice che quello costoso, per quanto foriero di moltissimi contatti, non serva solo ad intasarvi di richieste quando già bastereste a voi stessi?

Se scegliete canali che vi chiedono investimenti “esigui” avrete (statisticamente) la possibilità di rientrare facilmente dell’investimento fatto..

Scegliete canali promozionali realizzati da persone competenti del vostro settore e in qualche modo rintracciabili. Rifuggite da tutto ciò che sembra fatto ad hoc per spillarvi denaro: se pensate a nuovi canali internet, ad esempio, valutate bene se il sito su cui vi inserite non dia la sensazione di un “palazzo di carta costruito in un giorno”. Bensì privilegiate chi ha un progetto alle spalle.

Ovviamente bisogna essere realistici e sapere che la bassa stagione resterà tale, ma se avrete in un anno “bonificato” 15 o 20 giorni di “deserto” del vostro planning, avrete fatto un primo passo verso un vero aumento del vostro tasso di occupazione.

Buon lavoro,

Gianluca Martini
www.bed-and-breakfast-italy.com

Siti per bed and breakfast e Hotel: la situazione attuale del mondo internet

E’ finita l’epoca pionieristica di internet in cui bastava esserci per ottenere centinaia di richieste al giorno dal proprio sito internet.

La fine di questa “epoca”, durata nel suo massimo splendore più o meno 4 anni (dal 1997 al 2001) è stata seguita da una seconda “era” internet: basta esserci a patto di stare tra i primi.

L’avvento incontrastato di Google come motore di ricerca leader ha fatto sì che essere nei primi 10-15 posti per parola chiave, poteva garantire un numero tale di contatti da permettere di pensare che un sito internet ben posizionato bastasse alle proprie esigenze promozionali.

Ecco quindi la febbre dello scambio link, della corsa all’oro chiamato “page-rank” (un coefficiente numerico di valore assegnato da google a ogni singola pagina componente il sito web).

Ma, colpo di scena, dal 2006 qualcosa è cambiato nell’algoritmo di google: google ha iniziato a capire che premiare i siti solo sulla base del loro page-rank (e quindi solo sulla base di quanti link erano riusciti ad ottenere sul web) restituiva dei risultati di ricerca fuorvianti. Ha quindi affinato il suo algoritmo al fine di capire quali siti fossero realmente rilevanti ed avessero un contenuto veramente congruo con la ricerca fatta dall’utente. Questo ha fatto sì che molti “maghi” del web vedessero il loro sito improvvisamente scomparire dalle prime pagine di google.

Come risultato di questa operazione di google, rimanendo sempre nelle prime pagine, ci siamo trovati a dover competere con molti più siti che realmente avevano del contenuto interessante e corrispondente ai risultati di ricerca.

Insomma, al migliorare della qualità delle risposte del motore di ricerca è aumentata la competizione tra siti veri. Mentre prima cercando “bed and breakfast rome” in prima pagina si trovavano 3 siti su 10 che erano facilmente intelligibili come siti di B&B romani, ora sono tutti rilevanti (sono cioè tutti e 10 siti che offrono B&B di Roma).

Questo vuol dire che nella terza era di internet per ottenere contatti (e per far sì che i contatti vadano a buon fine) non basta solo esserci, ma serve esserci in un certo modo.

Il principio è semplice: all’aumentare della competizione, e a maggior ragione se a questo si unisce il diminuire della “domanda”, bisogna essere in grado di offrire qualcosa in più e ancor più essere capaci di far percepire il proprio valore aggiunto.

Se le chimere del “page rank” e del “primi a tutti i costi” sono finite, è iniziata l’era del sito ben fatto, chiaro e che faccia percepire agli ospiti la qualità dei servizi offerti. Un sito può battere la concorrenza anche essendo in seconda pagina: otterrà forse minori contatti, ma li “monetizzerà” molto meglio.

Oggi, sul web, le parole d’ordine sono: chiarezza, piacevolezza e completezza espositiva, qualità del servizio, capacità di far “vedere” le proprie peculiarità e, soprattutto …, avere un’ottima credibilità.


E' per questo che un video
vedi www.videhotel.it

e un buon sistema reviews
vedi www.bed-and-breakfast-italy.com/bed_and_breakfast_italy_sistema_reviews.pdf

possono fare molto per avere qualcosa in più della concorrenza.

Per un approfondimento sulle pagine di un sito internet che possono fare la differenza leggi questo articolo del nostro blog:
http://blog.bed-and-breakfast-italy.com/2008/09/promuovere-un-bed-and-breakfast-come.html


Buon lavoro,

Gianluca Martini / Ulisse 2000 S.r.l.
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/

Commenti sui bed and breakfast in Italia

Nella prima settimana di presenza, il sistema reviews di Bed and Breakfast in Italy .COM ha ottenuto un notevole successo presso i gestori che hanno saputo cogliere da subito facilità e potenzialità di questo sistema.

I gestori che hanno subito iniziato ad utilizzare questo sistema hanno compreso 2 fondamentali fattori:

1) Gli ospiti soddisfatti sono la principale dote in possesso delle strutture ricettive, specie se queste sono strutture a conduzione familiare o non di grandi dimensioni. Ogni cliente soddisfatto è un potenziale promoter, e su internet questo è ancora più vero. Ogni cliente soddisfatto è un piccolo capitale su cui bisogna saper investire. Il ricontatto per chiedere un piccolo commento da la possibilità di capitalizzare gli sforzi fatti e la propria capacità professionale.

2) Un sistema reviews che dia la possibilità di effettuare gli inviti a commentare in maniera semplice e veloce facilità il compito. Un sistema reviews che permetta al gestore di accettare o meno ogni singolo commento da la certezza di non ottenere “effetti boomerang” (sempre dietro l’angolo con altri siti di reviews).


Vi invitiamo a visionare le pagine commenti di alcune delle strutture che da subito hanno iniziato ad utilizzare il nostro sistema reviews:

Ai Cartari B&B - Palermo
ENG
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/website/palermo-aicartari/guestbook.html
ITA
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/sito/palermo-aicartari/guestbook.html

Il Capitello B&B - Roma
ENG
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/website/rome-ilcapitello/guestbook.html

A casa di Serena B&B - Roma
ENG
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/website/rome-acasadiserena/guestbook.html
ITA
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/sito/rome-acasadiserena/guestbook.html

La Papera B&B - Roma
ENG
http://www.bed-and-breakfast-italy.com/website/rome-lapaperabedandbreakfast/guestbook.html


Un investimento che sicuramente darà frutti nel tempo!

Buon lavoro,

Gianluca Martini
www.bed-and-breakfast-italy.com